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2011年10月22日 (土)

【雑談】iPhone4S。何とか復活!!

iPhone4S、ようやく使えるようになりました


(今回に限っては釣りネタではありません。ご容赦くださいm(_ _)m)


通信がほぼ出来なくなるというスマートフォンとしては致命的な症状に陥ったマイiPhone4S。


昨日と今日の2日間奔走して、何とか復活できました。万が一同様の症状に合われた方がいた時のために対処の経過をポストしておきます。


【症状】

購入後4日目で、突然自宅でも職場でも3G回線が圏外に(同じ機種の自宅の妻と職場の同僚は普通に繋がる)。場所によってはアンテナ表示が4本立ち、「3G」表示も出るが実際の通信は「サーバーが応答しません」か「ネットワークが解除されました」と表示されて通信できない。ただし、大きな駅など電波状況の良いところを通ると稀に通信が出来ることがあるようで、数時間~1日分くらいのメールが同時に着信してきたりすることがある。


【対処】

1.SoftBankとAppleのサポートサイト上のトラブルシュートを一通り実行。
  → 「機内モードのON/OFF」、「ネットワーク設定のリセット」、「SIMカードの抜き差し」、「復元」。状況変わらず。

2.iPhoneテクニカルサポートセンターに電話。
  → 「1.の手順を全て実行済みの段階では手に負えないのでAppleさんにお問い合わせを。」

3.Appleケアサービス&サポートラインに電話。
  → 「問題がSIMカードにある場合は本体を交換しても改善しないので、まずSoftBankさんへ。」

4.SoftBankショップにて「USIMカード交換」。
  → 事情を説明(症状は店頭でも続いていた)し、USIMカード交換。しかし状況は改善せず。これで本体の問題だと特定。

5.Appleケアサービス&サポートラインに再度電話。
  → 「本体交換は可能ですが、郵便で交換すると4~5日かかってしまいます。お近くの特約店であれば在庫次第で即日交換可です。」

6.吉祥寺にあるApple特約店に電話。
  → 同一機種の交換用在庫があれば本体交換は可能だが、担当者が不在なので明日またお電話ください。

7.翌日、吉祥寺にあるApple特約店に再度電話。
  → 在庫はあります。ご都合の良い時にお越しください。

8.吉祥寺にあるApple特約店に訪問。
  → これまでの経過を説明し、症状の確認を行う(店頭でも通信不能)。本体交換の手続のため、iPhoneを預ける。

9.30分後、呼ばれる。
  → 「本体交換をしたが、それでも通信状況が良くならない。これはSIMカードの問題ですね。」
  → そんなはずはない、昨日SIMカードは交換済みと説明(作業証控え提示)。店員さんしばらく考え込む。
  → 「もう1回別の本体に交換してみます。それでダメであればやはりSIMカードでしょうね。」
  → 打つ手が無くなってしまう。僕も途方にくれる。店員さんも誠意ある対応ながら雲をつかむような思いの様子で作業を行っていた。
  → 交換完了。ダメ元だったけど、ラッキーなことに2台目の本体では普通に通信ができた!!店員さんも僕もホッとした。

10.交換後のiPhone4Sを自宅に持ち帰り、マイPCのiTunesから「復元」を実行。
  → 1時間ほどで復元完了。これでなんとか復活完了良かった~

でも、なぜ1回目の本体交換で治らなかったんだろう??
原因がわからないだけに、一抹の不安が残ります。また再発したりしませんように・・・(>_<)。




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